财富500强健康保险提供商通过AppViewX使ADC基础架构变得敏捷

客户资料

该客户是美国最大的健康保险提供商之一,也是《财富》 500强公司。客户使用F5的ADC来管理其应用。

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商业目标

该公司的IT基础架构团队拥有超过5000万的快速增长的客户群,以及成千上万的面向内部和面向公众的应用程序,因此,他们的工作永远都非常艰辛。对基础架构的需求增长速度超过了团队所能应付的速度,尽管拥有最强大的ADC基础架构之一来支持其应用程序,但该团队发现其核心流程非常痛苦,手动,缓慢且效率低下。他们现有的ADC管理软件无法满足需求,因此该团队意识到迫切需要一个更全面,可扩展的自动化解决方案,以使其进入数字世界。

关键技术目标

  • 通过减少人为干预来减少故障排除时间
  • 简化ADC配置管理
  • 自动化LTM设置和虚拟IP生命周期管理
  • 使应用程序和安全团队具有自助服务能力

业务挑战

网络和应用团队受到孤立的手动流程的困扰,这使他们无法利用F5 ADC基础架构的全部潜力。

  • 每个更改请求都必须经过网络团队,这导致票证排队很长,从而导致服务延迟
  • 应用程序团队甚至需要等待很长时间才能进行简单的启用/禁用操作,而这又必须手动完成,因此被添加到队列中。
  • 设备配置的备份,回滚,迁移和配置都是手动操作,容易出错–供应LTM实例最多需要2天。
  • 软件升级是手动的并且有风险–该团队既没有技术也没有带宽来进行足够的验证检查,从而导致生产中断。
  • 事件管理是高度专业化的主观事务–只有熟练的网络工程师才能诊断和纠正问题。因此,他们在夜间一直被要求– 2 AM, 3AM, etc. –在发生事件时。
  • 大多数公司范围内的IT流程(例如审计和策略管理)都是孤立无序的,需要反复致电多个团队才能完成。

提供的解决方案

AppViewX的闭环,上下文驱动的网络编排解决方案帮助将零散的流程自动化和缝合在一起,使ADC基础架构变得敏捷,并使应用程序所有者能够以服务为中心对ADC进行以应用程序为中心的更改。

自助服务

网络工程师可以用低代码创建工作流,以应用为中心的任务–例如启用/禁用应用程序以重新路由流量或扩展虚拟实例以进行测试–并使用基于角色的访问控制与应用程序所有者共享。应用程序团队可以在不依赖网络团队的情况下为这些任务提供自助服务,从而大大减少了工单。

配置迁移

AppViewX完全自动化了跨设备的配置迁移。 ADC +解决方案的应用程序供应系统(APS)模块生成了现有设备配置的模板,可以使用所需的变量对其进行更新,并在进行必要的检查后将其自动推送到新设备(也是自动的)。 APS还以这种方式支持批量迁移,从而无需从头输入配置。这些模板也可以由应用程序团队自助服务,从而进一步节省时间和精力。

版本升级

使用APS模板也可以轻松完成软件版本升级。可以将配置迁移到新的/未使用的实例,在该实例中可以应用和测试升级,并最终投入生产。 AppViewX可以自动执行整个验证前和验证后的过程,从而确保中断和其他服务中断的可能性为零。

备份还原

AppViewX使工程师能够按需或计划备份设备配置和属性,并将其存储在集中式存储库中。在迁移过程中发生故障的情况下,它还便于轻松回滚到上一个工作配置。

VIP / WIP生命周期管理

它使BIG-IP LTM和DNS上的VIP / WIP管理的生命周期自动化–从创建,修改,删除和退役。 AppViewX与诸如Infoblox之类的IPAM解决方案集成,以保留和获取免费IP,并将其映射到虚拟服务器。它还使创建虚拟IP涉及的批准和验证过程自动化。

事件管理

它提供了对ADC环境的高度可见性,并使网络工程师能够快速发现问题并应用适当的故障排除工作流程。与变更管理工具(如ServiceNow)的集成简化了事件管理,大大减少了MTTR,并减少了应用程序停机。

跨团队合作

该平台与Slack等ChatOps解决方案的集成使利益相关者能够获得
在自动化过程的每个步骤中得到通知,并与一个人进行有效的协作
另一个用于跨功能任务。

商业利益

  • 新设备/实例的供应时间减少了99%–现在可以在不到半小时的时间内配置相同的LTM实例。
  • ADC变更请求减少了90%,应用团队可以为大多数请求提供自我服务。
  • 软件升级所需时间减少了70%。
  • 无限敏捷的F5 ADC基础架构,高应用可用性和几乎零停机

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