客户案例:借助自助式ADC自动化使8.5M的城市持续运行

关于客户

管理企业的IT基础架构非常困难。管理美国最大,最繁忙的城市的IT基础架构–一个“从不睡觉”的城市–是艰巨的任务。该市政府控制的电信部门充当ISP的ISP,服务于80多个机构,包括交通监视和应急响应部门,这些机构是城市的动脉。

当您成为生命线 8.5M 市民,您无法承受一刻的休息

即使在正常情况下,这些机构中的每个机构中的每个应用程序都需要24/7全天候可用。毕竟,使这个城市陷入混乱只需要一点时间。 COVID-19危机进一步加剧了对始终在线数字网络的需求–在城市的监护人不在街上的情况下,执法机构依靠视频监控系统及其接口应用程序来监视事态发展。紧急响应单位看到的请求激增,从而改善了GPS和VoIP的性能。

为了满足以上对可用性和性能的要求,IT基础架构必须健壮,敏捷并且最重要的是要民主化。该部门的每个不同机构都有自己的一套应用程序,工具和技术–基础基础设施必须是一致且合规的,同时还要足够灵活以支持扩展和现代化。

作品中的扳手

尽管规模更大,该市电信部门的IT部门也遇到了与其他任何企业相同的问题–其应用程序和网络基础架构操作仅限于一个团队–网络团队。因此,任何以应用程序为中心的操作,无论是监视其运行状况和性能,更改流量还是推出更新,都必须通过网络工程师进行。结果?来自应用团队的票证使网络工程师负担沉重,而应用团队则不得不忍受很长的等待时间。

这些延误影响了整个部门的运作–从最终用户体验到内部流程,响应中的细微差别开始蔓延。

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其他绊脚石

  • 缺乏集中监控和管理

应用程序所有者缺乏对其应用程序对象和性能的全面了解。应用程序已部署在许多环境中,并涉及多个为它们提供服务的供应商,应用程序团队必须依靠网络工程师登录到每个设备并分别获取指标。然后必须对这些指标进行整理,组织和分析,以收集有用的信息–一个极其缓慢的过程。

  • 需要重启设备来管理它们

该部门使用F5负载均衡器来交付应用程序,这些负载均衡器在供应商的平台上进行管理。每当将新设备添加到管理平台时,都必须重新启动该平台才能连接到该设备。每次添加设备时都需要重新启动设备,这会导致严重的服务中断,从而导致速度和性能下降。

  • 手动,耗时的虚拟服务器配置

不断增长的最终用户流量以及向部门快速添加新服务的需求,每天都需要创建新的应用程序和实例。为了满足需求,必须经常临时创建虚拟服务器。但是,配置虚拟服务器的过程是手动的,耗时的并且容易出错。尽管虚拟服务器本质上是一种应用程序服务,但应用程序团队无法对其进行控制,并且它们的配置和管理再次作为票证进入了网络工程师的队列。

  • 合规与诚信问题

由于该部门的不同机构都有各自的应用程序,工具和技术,因此很难强加合规性。尽管该部门制定了IT政策,但执行工作还是很艰辛,因为庞大,复杂的网络中的每个设备配置和流程都必须与公认的标准进行手动比较,并在出现偏差时进行纠正。缺乏网络完整性和较弱的策略合规性导致了审核过程中的一些安全问题和问题。

使用AppViewX建立民主的,始终在线的网络

可以用几句话总结部门使用AppViewX看到的结果–大大减少了网络票证,零等待时间,极高的应用程序可用性和性能以及不间断的服务。

这是AppViewX如何帮助部门取得上述成果的-

以应用为中心的单窗格控制

借助全面的仪表板,应用程序所有者可以监视性能,流量和CPU使用率等指标。拓扑图显示了与应用程序及其服务相关的各种对象之间的关系,例如负载均衡器,防火墙等,这些对象分布在供应商和环境中,使应用程序团队能够快速检测并纠正异常。这消除了需要分别登录每个设备以收集数据以及随后对网络工程师的依赖。 

通过工作流自动化实现零接触虚拟服务器置备

AppViewX 可以通过其拖放式视觉生成器创建自动化工作流,然后可以将其与具有适当权限的应用程序所有者共享。应用程序所有者可以为这些工作流提供自助服务,以运行以应用程序为中心的任务,例如虚拟服务器配置,更新过程中的流量管理,简单的负载平衡器配置更改等。自动化极大地减少了错误和手动配置更改所花费的时间,并有助于基础设施敏捷。

启用RBAC的自助服务

借助精细的RBAC,管理员可以向应用程序用户授予设备级别和对象级别的权限,以访问地图和仪表板或执行工作流。 RBAC还确保应用程序所有者只能访问或编辑与其应用程序相关的属性,而不能访问或编辑其他属性。例如,应用程序A的所有者无法更改应用程序B的服务。这样可以保护网络和应用程序免受意外和故意的未经授权的访问。

设备的动态管理

AppViewX 消除了重新启动设备以将其添加到管理平台的需求。工程师可以将其F5设备添加到AppViewX清单中,并立即开始对其进行管理,而不会中断其功能。设备的动态管理可以在任何情况下终止服务中断,并且RBAC可以进一步帮助完善管理。

彻底的合规管理和标准化

网络和应用程序团队可以使用AppViewX的Diff来确保配置合规性和标准化。检查器,以检测和修复配置偏差。 AppViewX 通过跨供应商,工具和环境的基于策略的自动化来提供增强的治理。它提供了验证前和验证后的检查,并允许用户备份配置并在发生故障时将其还原。它还维护清单中所有设备的配置更改的详细日志,极大地帮助了审核和治理。

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